FreeHost.com.UA
Сентября 23, 2017, 03:51:06 pm *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Войти
Новости: Распродажа серверов http://freehost.com.ua/forum/index.php?topic=2093.0
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация  
Страниц: [1] 2 3 ... 6
  Печать  
Автор Тема: Жалоба на техподдержку  (Прочитано 27827 раз)
technos
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 33


Просмотр профиля
« : Июля 02, 2009, 10:36:13 am »

Уже 3-й день продолжается странный разговор с Техподдержкой. "Странный если не сказать больше" (с)

Описание проблемы: в моей Панели управления в разделе Info статус Disc space показан 62,3 MB.
Тем не менее, я с калькулятором в руке пересчитал и получил около 40 МБ. Потом воспользовался командой Size для определения размеров ВСЕХ файлов на диске и получил то же (примерно) значение, что и при своей ручной проверке.
Вопрос - где еще 20 МБ???

Диалог с техподдержкой:

Я: По  моим  подсчетам занято максимум 40 МБ. Как я могу убедиться, что я
не прав?

Техподдержка: У Вас сейчас занято все дисковое пространство.

Я: Только  что  вошел  в  Панель управления, выделил ВСЕ папки и нажал на
кнопку Size. Расчет определил, что занято 41.1 МБ.

Техподдержка: Для сайта astrapro.ru у вас установленоь 100 мб. В них входит, БД,
почта и файлы сайта.

Я: Вынужден еще раз повторить, что проверка размеров файлов показала 41,1
МБ. В Панели управления я вижу, что база MSSQL 23,8 MB.
У меня зарегистрирован 1 почтовый ящик и почту на сервере я не держу.
Итого: 41,1 + 23,8 = 64,9 МБ.
Где остальное?

Техподдержка: вы заходите под логином astrapro.ru ?

Я: Да.

Техподдержка: Из данных в Вашей панели:
Disk space limit 100 MB
Size 62.3 MB

Я: Второй раз прошу Вас удержать от неинформативных объявлений.
Ваша  панель,  на  которую  Вы  ссылаетесь, приводит размер данных с
ошибкой. Простой расчет размера показывает 41,1 МБ.
Если есть какие-то скрытые данные, то укажите - какие именно??? Вместо
того, чтобы показывать числа, которые я сам прекрасно вижу.

Техподдержка: Как я уже сказал в квоту входит не только размер файлов. но так же и
база, почта, логи, статистика.

Я: Как  я  уже  сказал,  ВСЕ-ВСЕ-ВСЕ  файлы вместе с логами и статистикой
весят 41,1 МБ.
Почтовый ящик у меня всего 1 и почту на сервере я не держу.
Пожалуйста,   АРГУМЕНТИРУЙТЕ   свои   ответы.   Мне  некогда  с  Вами
пререкаться. У меня дело стоит.
Почему  панель  управления  показывает  Size  62.3  MB,  когда подсчет
размера показывает 41,1 МБ.
КОНКРЕТНО!!! ПОЧЕМУ???

Техподдержка: по данным файловой системы и у Вас панели заявлениа цифра  62.3 MB.
Цифры 41 мб у вас нет

Я: Вы  читаете  мои  сообщения?
Вынужден еще раз повторить текст, который уже писал Вам вчера:

1) Я знаю объем СВОИХ данных, он не может превышать (около) 40 МБ.
Ваша панель врет (!!!!) показывая 62.3 MB.
Если  это не так и не прав я, то докажите мне это на пальцах. Так, как
я сейчас докажу Вам ниже.
2)  Обратите  внимание  (3-й раз пишу одно и то же), что я выделил ВСЕ
папки  на своем хостинге и нажал на кнопку Size. Панель управления для
ВСЕХ выделенных папок, включая статистику, логи и пр. показывает ровно
40,0 МБ.

Пожалуйста,  будьте  также  убедительны  как  я  сейчас.  Пожалуйста,
покажите  мне - где я ошибся??? Пожалуйста, доказывайте свои слова, не
надо мне просто тыкать пальцем в монитор вторые сутки.

Ответа нет!!

Ответьте, кто может - я что, с роботом разговаривал? С искусственным интеллектом???
3-й день на простой вопрос нет ответа!!! Мне еще позавчера было срочно!

Снимки с экрана приложил.
Записан
AMBA
Hero Member
*****

Karma: 2
Сообщений: 955



Просмотр профиля E-mail
« Ответ #1 : Июля 02, 2009, 01:27:45 pm »

Ты же сам выше считал:
Цитировать
проверка размеров файлов показала 41,1
МБ. В Панели управления я вижу, что база MSSQL 23,8 MB.
Итого: 41,1 + 23,8 = 64,9 МБ.
Где остальное?

Цитировать
Disk space limit 100 MB
Size 62.3 MB
Данные из панели говорят примерно то же 62.3 MB занято, лимит 100, значит 38Мб должно быть ещё свободно, с чего ты или тех поддержка взяли что лимит исчерпан не совсем понятно. Ты больше не можешь заливать файлы, ругаются на отсутствие места?
Записан
unknown php developer
Sr. Member
****

Karma: 4
Сообщений: 354



Просмотр профиля WWW
« Ответ #2 : Июля 02, 2009, 01:31:37 pm »

Ну вы же сами сказали  
что проверка размеров файлов показала 41,1
МБ. В Панели управления я вижу, что база MSSQL 23,8 MB.
У меня зарегистрирован 1 почтовый ящик и почту на сервере я не держу.
Итого: 41,1 + 23,8 = 64,9 МБ.
и
в моей Панели управления в разделе Info статус Disc space показан 62,3 MB.

Итого вы даже в плюсе на 2,6 МБ. В чем тогда суть претензий?

По поводу техподдержки - не перестаю удивляться их терпимости к идиотам.
Валерьянка рулит

Записан

technos
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 33


Просмотр профиля
« Ответ #3 : Июля 02, 2009, 01:39:55 pm »

Господа, прошу высказываться только по сути. Еще раз внимательно смотрите на первый скриншот. Сейчас даю в увеличенном виде. Рекомендую также внимательно прочесть первый пост.

Разжевать надо???
Записан
unknown php developer
Sr. Member
****

Karma: 4
Сообщений: 354



Просмотр профиля WWW
« Ответ #4 : Июля 02, 2009, 01:41:35 pm »

Наверное это не лечится Улыбающийся

Disk spaceФайлы (38,5) + БД (23,8) = 62,3

Или по-другому:

Microsoft SQL databases quota является частью Disk space

Или вы думаете что СУБД от билла гейтса является нематериальной формой вещества и хранится не на винтах?
« Последнее редактирование: Июля 02, 2009, 01:49:54 pm от unknown php developer » Записан

technos
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 33


Просмотр профиля
« Ответ #5 : Июля 02, 2009, 01:44:47 pm »

Ты больше не можешь заливать файлы, ругаются на отсутствие места?

Именно! Я как раз считаю, что лимит не исчерпан. Техподдержка уверяет в обратном.

Особо подчеркиваю, что число 62,3 МБ не подтверждается расчетом. Как видно из панели управления 62,3 МБ - это только объем данных на диске, не включающий объем БД. Откуда взялось это число?
Записан
technos
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 33


Просмотр профиля
« Ответ #6 : Июля 02, 2009, 01:47:52 pm »

Наверное это не лечится Улыбающийся

Disk spaceФайлы (62,3) + БД (23,8) = 62,3

Что Вам сказать?... Вдумайтесь в написанное...

Или по-другому:

Microsoft SQL databases quota является частью Disk space

И? И сколько у меня осталось свободного?
Записан
unknown php developer
Sr. Member
****

Karma: 4
Сообщений: 354



Просмотр профиля WWW
« Ответ #7 : Июля 02, 2009, 01:51:04 pm »

Подправил свой пост.
Места у вас осталось 37,7 мб
Записан

technos
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 33


Просмотр профиля
« Ответ #8 : Июля 02, 2009, 01:54:41 pm »

Подправил свой пост.
Места у вас осталось 37,7 мб

Еще раз цитирую Техподдержку:

Цитировать
У Вас сейчас занято все дисковое пространство.
Записан
AMBA
Hero Member
*****

Karma: 2
Сообщений: 955



Просмотр профиля E-mail
« Ответ #9 : Июля 02, 2009, 01:58:02 pm »

Ну не знаю, может у MSSQL на 40 метров темпов каких-то забили всё свободное место Улыбающийся Или почту ты не выгребаешь а копии остаются на сервере (Хотя помоему во всех хостингах написано что сейчас НЕОГРАНИЧЕННОЕ МЕСТО ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ПОЧТЫ)... Но по всему выходит что около 40 метров у тебя должно быть.

Может причина того что файлы не получается залить не в окончании места а в чём-то другом?
Записан
unknown php developer
Sr. Member
****

Karma: 4
Сообщений: 354



Просмотр профиля WWW
« Ответ #10 : Июля 02, 2009, 02:02:42 pm »

Судя по переписке, я так понял ваша претензия состояла в том что панель "врет"
Если вы не можете залить файлы, ваш фтп-клиент говорит что-то вроде Disk quota exeeded, тогда это другой вопрос.
Записан

technos
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 33


Просмотр профиля
« Ответ #11 : Июля 02, 2009, 02:03:37 pm »

Ну не знаю, может у MSSQL на 40 метров темпов каких-то забили всё свободное место Улыбающийся Или почту ты не выгребаешь а копии остаются на сервере (Хотя помоему во всех хостингах написано что сейчас НЕОГРАНИЧЕННОЕ МЕСТО ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ПОЧТЫ)... Но по всему выходит что около 40 метров у тебя должно быть.

1. Не согласен, что 62.3 МБ - это сумма данных + объем БД. Как следует из Панели - это только данные.
2. Насчет временных файлов - хорошо бы техподдержка это объяснила.
3. Я не держу почту на сервере. Если сервер сохраняет копии, то опять же, техподдержка должна это разъяснить. И главное - как это удалить?

П.п. 1 и 2 легко проверить. Я сейчас удалю БД. Посмотрим.

Может причина того что файлы не получается залить не в окончании места а в чём-то другом?

Вот! Вот это я и хочу выяснить у техподдержки. 3-й день.

Рад, что участники обсуждения теперь воздерживаются от ярлыков.
Записан
technos
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 33


Просмотр профиля
« Ответ #12 : Июля 02, 2009, 02:05:44 pm »

Судя по переписке, я так понял ваша претензия состояла в том что панель "врет"

Грубо говоря - да. Однако, я предполагаю, что есть, на самом деле, неучтенные данные. Вопрос к техподдержке - какие? Где они? Как от них избавиться?

Если вы не можете залить файлы, ваш фтп-клиент говорит что-то вроде Disk quota exeeded, тогда это другой вопрос.

Да. И ФТП-клиент так отвечает. И техподдержка.
Записан
unknown php developer
Sr. Member
****

Karma: 4
Сообщений: 354



Просмотр профиля WWW
« Ответ #13 : Июля 02, 2009, 02:07:07 pm »

Цитировать
1. Не согласен, что 62.3 МБ - это сумма данных + объем БД. Как следует из Панели - это только данные.
Вы продолжаете верить что файлы баз данных хранятся не на диске?
Записан

unknown php developer
Sr. Member
****

Karma: 4
Сообщений: 354



Просмотр профиля WWW
« Ответ #14 : Июля 02, 2009, 02:09:11 pm »

Возможные варианты:
1. Заливаете файл больше чем 37,7 мб
2. кончились inode (хотя не уверен что ваша ФС поддерживает inode)
Записан

Страниц: [1] 2 3 ... 6
  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.16 | SMF © 2006-2011, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!