FreeHost.com.UA
Ноября 19, 2018, 06:06:33 am *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Войти
Новости: Распродажа серверов http://freehost.com.ua/forum/index.php?topic=2093.0
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация  
Страниц: [1]
  Печать  
Автор Тема: Техподдержка вообще работает по ночам?  (Прочитано 4592 раз)
AlikZP
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 3


Просмотр профиля E-mail
« : Декабря 24, 2011, 02:15:44 am »

Суть проблемы в том, что клиенту залили шелл. Сайт на самописке, ни о каких обновлениях движка не может быть и речи.

Шелл был расшифрован, это элементарно.
И тут, о чудо, оказывается, что он не должен работать на хостинге, ибо eval и модификатор /e для preg_replace отключены в админ.панели
Но чуда не случилось, несмотря на отсутствие соответствующих галочек шелл отлично работает.

По аське техподдержка не отвечает, по телефону в виртуальном хостинге все операторы зааняты уже полтора часа, по выделенным серверам свободны, но дают мне возможность сполна насладиться музыкой. Для чего не берут трубку.

Собственно вопросы:
1. круглосуточная ТП все-таки спит?
2. функции в админпанели не отключаются?
3. музыка шлак, сменить не планируете?
Записан
Komintern
FreeHost
*****

Karma: 9
Сообщений: 417


Админ


Просмотр профиля WWW
« Ответ #1 : Декабря 25, 2011, 10:36:15 am »

Напишите на support@freehost.com.ua, с указанием хотя бы вашего логина. Дело в том, что на большинстве серверов защита Suhosin будет активирована с понедельника, это было указано в рассылке по клиентам. Сейчас она работает в тестовом режиме на небольшом количестве серверов.
Записан

Lucy in the Sky with Diamonds
AMBA
Hero Member
*****

Karma: 2
Сообщений: 955



Просмотр профиля E-mail
« Ответ #2 : Декабря 26, 2011, 01:01:38 pm »

Ооо, то-то настал понедельник, и мне приятный сюрприз, в работе движка проблемы. Теперь лазь выясняй какая ж из отключенных "по умолчанию" функций была отключена напрасно. Хреново потестили, это ж теперь на всех сайтах фиксить, от жеж...

P.S. А лога никакого нет конкретно по этому нововведению, чтоб быстро понять что блокируется?
И, это что?
Цитировать
Dec 26 12:16:33 2011] [error] [client ] ALERT - configured POST variable value length limit exceeded - dropped variable 'txtSource' (attacker '',
« Последнее редактирование: Декабря 26, 2011, 01:28:13 pm от AMBA » Записан
Komintern
FreeHost
*****

Karma: 9
Сообщений: 417


Админ


Просмотр профиля WWW
« Ответ #3 : Декабря 26, 2011, 01:46:32 pm »

Мы заранее делали рассылку, чтобы пользователи могли узнать у разработчиков или в требованиях движков - какие из функций нужно включить.
Записан

Lucy in the Sky with Diamonds
AMBA
Hero Member
*****

Karma: 2
Сообщений: 955



Просмотр профиля E-mail
« Ответ #4 : Декабря 26, 2011, 02:10:23 pm »

Учитывая что я не получаю эту рассылку по разным мистическим причинами типа "задолженность по оплате" и то что  "узнать у разработчиков" это вы явно пошутили, я уже методом тупого поиска по движку выяснил что в моём случае минимум 6 надо включить, и это я ещё phpBB шный форум не проверял, вот прикидываю сколько времени займёт залезть в десяток другой админок и пофиксить это всё...
А жалобы от клиентов уже начались...

P.S. Тем у кого установлен форум phpBB нужно включить:
Цитировать
chmod()
preg_replace() with /e modifier

P.P.S. А можно вынести это нововведение отдельной темой с описанием ВСЕХ подробностей, перечнем серверов где уже введено, графиком ввода на других. Я смотрю на части серверов включая кластер это не введено пока. Там же можно было бы со временем сделать выкладку по популярным скриптам, кому что включать, ибо то что сейчас это анархия.
« Последнее редактирование: Декабря 26, 2011, 04:03:13 pm от AMBA » Записан
Белготай
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 8


Просмотр профиля E-mail
« Ответ #5 : Декабря 27, 2011, 03:20:58 pm »

У меня такое впечатление, что техподдержка вообще никогда не работает.
По крайней мере, на запросы по почте отвечают в лучшем случае раз в сутки.
Записан
novadesign
Менеджер
FreeHost
*****

Karma: 8
Сообщений: 840

17312595
Просмотр профиля
« Ответ #6 : Декабря 27, 2011, 05:20:32 pm »

на стандартный запрос ответ дается в течении часа. Остальные запросы зависят от проблемы и сложности. Уточните номер запроса, пожалуйста

У меня такое впечатление, что техподдержка вообще никогда не работает.
По крайней мере, на запросы по почте отвечают в лучшем случае раз в сутки.

Записан

Евгений Шерман
e-mail: service@freehost.com.ua
FREEhost.com.ua
Служба поддержки: 38(044) 364-0571
Финансовый отдел: 38(044) 364-0571
rolets
Newbie
*

Karma: 0
Сообщений: 18


Просмотр профиля WWW E-mail
« Ответ #7 : Января 15, 2012, 01:42:51 am »


P.S. Тем у кого установлен форум phpBB нужно включить:
Цитировать
chmod()
preg_replace() with /e modifier


Этого недостаточно, форум заработал, а админка нет и что ей нужно я не знаю.
Записан
Komintern
FreeHost
*****

Karma: 9
Сообщений: 417


Админ


Просмотр профиля WWW
« Ответ #8 : Января 15, 2012, 10:29:10 am »

Включите log_errors в настройках PHP, затем после применения настройки (можно узнать из phpinfo()) зайдите в админку и затем просмотрите лог ошибок в admin.freehost.com.ua (управление логами).
Записан

Lucy in the Sky with Diamonds
мережевий хробачок™
Sr. Member
****

Karma: 3
Сообщений: 309



Просмотр профиля
« Ответ #9 : Января 19, 2012, 12:38:18 am »

P.S. Тем у кого установлен форум phpBB нужно включить:
Цитировать
chmod()
preg_replace() with /e modifier
Этого недостаточно, форум заработал, а админка нет и что ей нужно я не знаю.

Установка SUHOSIN ради заботы о клиентах - это хорошо.
Но то, что теперь установка любой CMS или форума превращается в танцы с бубнами - плохо :-(
И каждый раз после изменения настроек РНР сиди, кури, чай пей...
Записан
Komintern
FreeHost
*****

Karma: 9
Сообщений: 417


Админ


Просмотр профиля WWW
« Ответ #10 : Января 19, 2012, 11:49:30 am »

Когда сайты взламывают - танцев с бубном гораздо больше, и они не всегда и помогают.
Записан

Lucy in the Sky with Diamonds
Страниц: [1]
  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.16 | SMF © 2006-2011, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!